スマホで確認、密回避　和市が混雑情報発信へ

新型コロナウイルス感染防止対策の一環として、和歌山県和歌山市は２０日、市役所窓口の混雑状況をリアルタイムに伝えるシステム「混雑ランプ」を９月１０日に導入すると発表した。西日本の自治体で初の取り組みで、混み具合を３段階でホームページに表示し、スマートフォンなどで確認して混雑時の来庁を避けてもらい、市民が「密」になることを防ぐ。

地域情報のウェブサイトやアプリなどを運営する㈱ロコガイド（東京都港区、穐田誉輝代表取締役）が提供するシステムを使い、㈱和歌山新報社（和歌山市福町、津村周社長）が協力する。

混雑ランプは、混雑状況を信号機のように３色で表示し、青は「空き」（待ち時間の目安２０分以内）、黄は「やや混み」（同２０～６０分）、赤は「混み」（同６０分以上）となっている。

元は、全国約５万店が利用するロコガイドのチラシ・買い物情報サービス「トクバイ」で無償提供を始めたサービスで、自治体ではこれまでに福井県、静岡県浜松市、三重県桑名市など１県７市区が導入している。

和歌山市で混雑ランプを導入する窓口は、各種申請や証明書の交付などの業務をしている本庁舎１階の市民課、国保年金課、東庁舎１階の保険総務課（高齢者医療班）、介護保険課、障害者支援課、生活支援第１・２課、同２階の高齢者・地域福祉課、こども家庭課、保育こども園課、市内７カ所のサービスセンターを予定している。

２０日の定例記者会見で尾花正啓市長は、以前から窓口の混雑で１時間以上の待ち時間が発生する場合があり、市民から対策を求める声があったとし、さらに新型コロナウイルス対策で窓口が「密」になるのを防ぐ必要があることから、導入を決めたと説明。「混雑時の来庁が避けられ、感染予防に役立つと期待している」と話した。

市は今後、ロコガイド、和歌山新報社と、ＩＣＴ（情報通信技術）を活用した地域情報発信に関する連携協定の締結を予定している。

窓口の混雑状況が３段階でひと目で分かる（イメージ）